WhatsApp Tambah Iklan dan AI, UMKM Jangkau Pasar Lebih Luas

pinare.online

Fitur baru WhatsApp, segera tambah iklan dan AI yang bisa bikin usaha kecil menjangkau lebih luas.

Pada acara Conversations 2025 di Miami, Meta mengungkap rencananya untuk memperbarui platform WhatsApp Business menjadi pusat komunikasi bisnis yang lengkap

Bagi jutaan pengguna, WhatsApp adalah tempat yang tepat untuk bertukar kabar dengan teman, mengirim foto, atau berbagi rencana akhir pekan.

Namun di balik layar, WhatsApp juga telah menjadi alat penting bagi bisnis, di mana pesan di WhatsApp dapat menutup penjualan, menyelesaikan pertanyaan dukungan, atau mengirimkan faktur. Kini, Meta ingin membawa hal itu ke tingkat berikutnya.

Pada acara Conversations 2025 di Miami, Meta meluncurkan pembaruan menyeluruh untuk platform WhatsApp Business.

Dari asisten bertenaga AI dan panggilan suara hingga kampanye iklan lintas platform, tujuannya jelas: mengubah WhatsApp dari alat pengiriman pesan menjadi pusat komunikasi bisnis yang lengkap.

Salah satu perubahan yang paling berdampak adalah peluncuran asisten obrolan AI.

Bot pintar ini dapat menjawab pertanyaan umum pelanggan, merekomendasikan produk, memandu pengguna melalui proses pembayaran, dan juga akan siap memberikan dukungan tindak lanjut yang dibutuhkan.

Fitur ini sudah diuji coba di Meksiko, dan akan segera diluncurkan secara global.

Yang juga baru adalah kemampuan bagi pelanggan untuk menelepon bisnis secara langsung melalui WhatsApp – melalui suara atau video.

Ini bisa menjadi pengubah permainan untuk industri yang berfokus pada layanan seperti perawatan kesehatan, perbankan atau perjalanan, di mana obrolan sering kali tidak cukup.

Catatan suara juga ditambahkan, menawarkan lebih banyak fleksibilitas untuk dukungan yang dipersonalisasi.

Di bidang pemasaran, Meta memudahkan bisnis untuk beriklan di WhatsApp, seperti yang mereka lakukan di Facebook dan Instagram.

Dengan Pengelola Iklan yang diperbarui, bisnis kini dapat membuat dan mengelola iklan untuk ketiga platform dari satu tempat. Alat AI Meta, yang disebut Advantage+, akan membantu iklan ini menjangkau orang yang tepat. Dalam waktu dekat, bisnis juga akan dapat menjalankan iklan di WhatsApp Status – seperti halnya Stories di Instagram.

Simak penjelasan masing-masing rencana fitur barunya:

Merampingkan Pemasaran di WhatsApp, Facebook, dan Instagram

Kami menyederhanakan cara bisnis membuat dan mengelola strategi pemasaran mereka di WhatsApp, Facebook, dan Instagram – semuanya di Pengelola Iklan.

Kini, bisnis dari semua ukuran dapat menggunakan alur penyiapan, alur kerja, dan anggaran yang sama di satu tempat terpusat.

Setelah terintegrasi, bisnis dapat mengunggah daftar pelanggan mereka dan memilih pesan pemasaran secara manual sebagai penempatan tambahan atau menggunakan Advantage+, dan sistem AI kami kemudian akan mengoptimalkan anggaran di seluruh penempatan untuk memaksimalkan kinerja.

Setelah tersedia, bisnis yang tertarik membuat iklan di Status juga dapat melakukannya dari Pengelola Iklan.

Memperluas Dukungan AI

Seiring dengan semakin banyaknya pelanggan yang datang, bisnis membutuhkan dukungan tambahan untuk menanggapi masuknya banyak obrolan.

Di sinilah AI dapat membantu. Kami tengah menjajaki AI Bisnis yang dapat memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan memfasilitasi penjualan di situs web bisnis mana pun – lalu menindaklanjuti dengan pelanggan untuk menjawab pertanyaan atau memberikan informasi terbaru langsung dalam obrolan WhatsApp.

Dan segera, kami akan memperluas AI Bisnis ke lebih banyak bisnis di Meksiko.

Menambahkan Opsi Panggilan dan Suara

Dalam beberapa minggu mendatang, bisnis yang lebih besar yang menggunakan WhatsApp Business Platform akan dapat menerima panggilan dari pelanggan ketika mereka ingin berbicara dengan seseorang secara langsung, atau menelepon pelanggan secara langsung setelah mereka meminta untuk mendengar dari Anda.

Dan mulai segera, kami juga akan memungkinkan untuk mengirim dan menerima pesan suara untuk dukungan tambahan, atau membuat panggilan video yang dapat membantu untuk hal-hal seperti janji temu telehealth.

Membawa pembaruan panggilan dan suara ke WhatsApp Business Platform akan membantu orang berkomunikasi dengan cara yang paling sesuai untuk mereka dan membuka jalan bagi dukungan suara yang mendukung AI di masa mendatang.

Bisnis yang tertarik untuk memulai dengan panggilan di WhatsApp Business Platform dapat bekerja sama dengan salah satu mitra.

Ikuti berita populer lainnya di saluran berikut:
Channel WA
,
Facebook
,
X (Twitter)
,
YouTube
,
Threads
,
Telegram

Teknologiberitafuture