Cerita HP Tertinggal di Kereta, Ditemukan dalam Hitungan Jam

JAKARTA, pinare.online

– Ada cerita menarik yang dialami Megananda Daryono ketika melakukan perjalanan dari Jakarta menuju Yogyakarta menggunakan kereta api pada 3 Juli 2025 lalu.

Megananda mengalami kondisi handphone (HP) yang tertinggal di kereta, namun berhasil didapatkan kembali dalam kurun waktu kurang dari 12 jam.

Kejadian bermula saat Megananda melakukan perjalanan dari Stasiun Gambir pukul 10.30 WIB menggunakan KA Manahan Priority pada 3 Juli 2025. Ia melakukan perjalanan bersama keluarga dan duduk di seat 6A.

Setibanya di Stasiun Yogyakarta pada pukul 18.00 WIB dan keluar dari kawasan stasiun, barulah Megananda menyadari bahwa HP-nya tidak ada, alias tertinggal di bangku 6A.

Beruntung, saat anaknya mencoba menelepon nomor HP tersebut, panggilan dijawab oleh petugas Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska) di Stasiun Solo Balapan yang telah mengamankan HP tersebut.

Ternyata, HP Megananda sudah terbawa hingga Stasiun Solo Balapan. Namun akhirnya HP tersebut dikirimkan oleh Polsuska KAI ke Stasiun Yogyakarta melalui KA Lodaya.

"Sekitar pukul 20.00 WIB, saya mendapatkan kabar bahwa ponsel saya sudah tersimpan aman di Kantor Polsuska Stasiun Yogyakarta. Namun karena hari sudah malam, saya memutuskan utnuk mengambilnya keesokan paginya," ujar Megananda dalam keterangannya, Minggu (6/7/2025).

Pada pagi harinya, 4 Juli 2025, Megananda pun bergegas menuju ke Stasiun Yogyakarta untuk mengambil HP-nya. Sesuai prosedur yang berlaku, ia diminta untuk menunjukkan KTP dan tiket KA Manahan Priority yang digunakannya untuk proses verifikasi.

Setelah verifikasi rampung, HP tersebut kembali ke tangan Megananda. Ia pun mengapresiasi profesionalisme para petugas Polsuska yang dengan cepat mengamankan ponselnya.

Menurutnya, pengalaman tersebut sekaligus menunjukkan transformasi yang dilakukan KAI dalam pelayanan maupun citra perusahaan.

"Saya sangat terkesan. Tidak hanya barang saya kembali, tapi kepercayaan saya terhadap layanan publik juga ikut pulih. Ini wajah baru KAI yang patut dibanggakan," ungkap Megananda.

Polsuska menemukan HP

Adalah Indra Sarwono, Penyelia Polsuska Stasiun Solo Balapan yang menjelaskan kronologi lengkap penemuan barang tersebut.

Sekitar pukul 18.16 WIB, HP iPhone seri 13/14 Pro ditemukan oleh petugas pengamanan KA Manahan dan diserahkan melalui On Train Cleaning (OTC) ke pos Polsuska.

Saat HP berdering, Indra menjawab panggilan dari pemilik dan segera berkoordinasi untuk pengiriman melalui KA Lodaya 79.

HP tiba malam itu juga di Stasiun Yogyakarta dan diterima oleh petugas Polsuska setempat. Keesokan paginya, Megananda mengambil kembali HP-nya dengan menunjukkan identitas dan tiket perjalanan.

"Secara prosedur kalau ada barang tertinggal yang ditemukan, kami akan mendata spesifikasi barang tersebut dan lokasi ditemukan. Selanjutnya, dilakukan input ke sistem Lost and Found," jelasnya dalam keterangan resmi KA.

"Kemudian, barang kami simpan di lemari kaca yang mudah terlihat oleh pemilik, dan jika ditemukan di stasiun kami juga bantu dengan pengumuman," jelas Indra.

KAI catat 5.634 barang tertinggal di kereta

Vice President Public Relations KAI Anne Purba mengungkapkan bahwa selama Januari hingga Juni 2025, petugas KAI berhasil mengamankan 5.634 barang tertinggal.

Di antaranya termasuk 2.250 barang berharga seperti HP, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting dengan estimasi nilai mencapai Rp 7,47 miliar.

"Fakta ini mencerminkan kesiapsiagaan layanan kami dan kepercayaan yang terus dibangun melalui sistem layanan pelanggan yang aktif 24 jam," kata Anne.

Sebagai informasi, jika kehilangan barang di kereta dapat dilaporkan melalui Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau langsung ke loket layanan pelanggan di stasiun.

Seluruh laporan akan ditindaklanjuti dengan prosedur yang jelas dan mudah diakses.

Sosialberitafuture